Clientervaringen

CQI-meting

Bij Mutatio Zorg Nederland streven wij ernaar om de effectiviteit van onze behandelingen zo goed mogelijk te monitoren en te evalueren. Daarom vragen wij onze cliënten om na hun behandeling een vragenlijst (CQi-GGZ-AKWA) in te vullen. CQi staat voor Consumer Quality-index en meet de kwaliteit van de ambulante geestelijke gezondheidszorg. Het helpt ons om inzicht te krijgen in de punten waarop onze cliënten positieve ervaringen hebben en waarop we nog kunnen verbeteren. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.

De vragenlijst leidt tot een score op 4 schalen en een gemiddeld rapportcijfer. De schalen zijn:

Bejegening: Nam uw behandelaar u serieus? Heeft uw behandelaar u zaken op een begrijpelijke manier uitgelegd?
Informatie behandeling: Zijn de voor- en/of nadelen uitgelegd van de behandelingen die er voor uw klachten zijn? Kreeg u informatie over hoe u met uw klachten kunt omgaan? Kreeg u informatie over het resultaat dat u van de behandeling kon verwachten?
Samen beslissen: Kon u meebeslissen over de behandeling? Heeft u samen met uw behandelaar het doel van de behandeling vastgesteld? Is er rekening gehouden met uw wensen binnen de behandeling? (Bijvoorbeeld de plek, het aantal sessies, het tijdstip, alleen of in een groep, man of vrouw als behandelaar?)
Uitvoering behandeling: Was de behandeling naar uw mening de juiste aanpak voor uw klachten? Bent u tevreden over het resultaat van uw behandeling?

Resultaten

Onze scores van 2023 zijn:

Algemene CQi rapportcijfer: 8 (maximale score 10)
Bejegening: 5 (maximale score 5)
Informatie behandeling: 4,3 (maximale score 5)
Samen beslissen: 4,7 (maximale score 5)
Uitvoering behandeling: 5 (maximale score 5)

Wil je hier meer over weten?

Neem contact op voor een afspraak of vrijblijvend advies