Medewerkers van Mutatio Zorg Nederland doen hun uiterste best om jou zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat je ontevreden bent, wat wij erg vervelend vinden. Daarom hopen we dat je dit bespreekt en samen met een medewerker naar een oplossing zoekt.
Als je ondersteuning wilt bij dit gesprek, kun je vragen of een vertrouwenspersoon je hierin kan begeleiden. Je kunt de vertrouwenspersoon ook vragen om met je mee te denken in een situatie die betrekking heeft op de hulpverlening van Mutatio Zorg Nederland. De vertrouwenspersoon is onafhankelijk van Mutatio Zorg Nederland en staat aan jouw kant.
Hieronder vind je de contactgegevens van de vertrouwenspersoon. Je kunt bellen, appen of
mailen.
E-mail: [email protected]
Telefoon/WhatsApp: 06 52 78 63 89
Mijn naam is Benyounes el Majdoub en ik werk als cliëntvertrouwenspersoon. Ik ben niet in dienst van Mutatio Zorg.
Ik heb gewerkt in de zorg, waarvan de laatste jaren als ervaringsdeskundige en als belangenbehartiger voor dak- en thuisloze mensen. In mijn werk als belangenbehartiger was ik regelmatig in overleg met beleidsmakers van de gemeente Rotterdam.
Menigmaal heb ik interviews gegeven voor TV Rijnmond, Open Rotterdam en de Volkskrant.
Gezien mijn achtergrond – ik was in mijn jeugd afhankelijk van zorg – heb ik ervaren hoe belangrijk het is dat je als cliënt in vertrouwen met iemand kunt praten als je er niet meer uitkomt. Wat ik leuk vind aan mijn werk is dat ik door mijn rol als cliëntvertrouwenspersoon mijn steentje kan bijdragen aan het bieden van goede zorg op basis van gelijkwaardigheid.
Cliëntvertrouwenspersoon zijn is gebaseerd op vertrouwen en integriteit. Ik houd het belang van de cliënt voor ogen zonder te oordelen over de inhoud. Mijn doel is: er zijn voor de cliënt als hij/zij niet in staat is adequaat een klacht te uiten. Mensen kunnen mij op meerdere plekken tegenkomen. Ik ben te bereiken via telefoon, mail of app.
Mobiel: 06 – 25 16 41 05
E-mail: [email protected]
